Nuestra política de reembolso y devolución para infoproductos tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, tu producto digital no debe haber sido activado o descargado. Una vez que un producto digital ha sido activado o descargado, consideramos que se ha hecho uso del mismo y no es elegible para devolución debido a la naturaleza no retornable de los productos digitales.
Productos No Retornables:
Tarjetas de regalo
Productos de software que ya han sido activados o descargados
Cursos en línea una vez accedidos
Archivos digitales descargados
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Reembolsos
Una vez que se verifique que el producto no ha sido descargado o accedido, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu solicitud de devolución. También te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado, y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de cierto número de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa de nuevo tu cuenta bancaria.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacta a tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en {dirección de correo electrónico}.
Artículos en venta
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Regalos
Si el infoproducto fue marcado como un regalo cuando se compró y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se verifique que el artículo no ha sido accedido, se te enviará un certificado de regalo.
Si el infoproducto no fue marcado como un regalo cuando se compró, o el donante del regalo hizo que el pedido se enviara a sí mismo para dártelo más tarde, enviaremos un reembolso al donante del regalo y él sabrá sobre tu devolución.
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Contáctanos en si@jaumeserral.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.